Refund
退款规则
核心计算方式
可退金额 = 实付金额 × 剩余完整月份 ÷ 12。服务已经开始的当月视为已使用，计算结果向下取整到分。法律法规另有强制规定的，从其规定。
一、适用范围
本规则适用于通过财小云客户后台购买的中国财税知识库 MCP 个人标准版和个人专业版年度套餐。免费、教育认证、管理员内部授予、团队或企业合同服务不按本规则自动计算。
二、计算示例
例如，个人标准版实付 99 元，服务开始后已进入第 3 个服务月，剩余完整月份为 9 个月，则参考金额为 99 × 9 ÷ 12 = 74.25 元。实际可退月份和金额由运营人员结合订单、权益期限及申请处理时点核对。
三、申请条件
- 订单已完成有效支付并已形成对应权益；
- 申请人是个人账户本人，或依法具备处理该订单权限的人；
- 订单仍有可退的完整服务月份，且不存在已完成的同类退款；
- 订单、付款与权益事实能够明确核对。
四、申请与处理
客户后台不提供自助退款入口。如需申请退款，请通过本站企业微信或 info@caixiaoyun.com.cn 联系我们，并提供可核对订单所需的必要信息。运营人员确认账户、订单、权益和可退金额后，在管理后台发起退款；退款按原支付路径退回，处理结果通过人工联系或支付机构记录确认。
五、异常和重复支付
如果支付结果未知、重复扣款、订单与资金无法明确匹配，系统会先停止自动推进并转人工核对。经核实属于重复付款且未形成额外权益的，按实际重复支付金额处理，不适用剩余月份公式。
六、不影响法定权利
本规则不限制因服务未按约提供、系统错误、重复扣款或法律规定的其他情形依法主张退款、赔偿或其他救济的权利。存在争议时，我们会结合订单、权益、调用记录和支付机构结果核对。
七、联系
退款问题请通过本站企业微信或 info@caixiaoyun.com.cn 联系。请勿通过聊天发送 MCP API Key、完整支付凭据或无关个人敏感信息。